Atesorando las oportunidades para cultivarme al participar en el equipo de ventas en línea telefónica de Shen Yun

(Minghui.org) El pasado octubre, me invitaron a unirme al equipo de venta de entradas de Shen Yun, a través de línea telefónica y me dijeron que es un excelente ambiente de cultivación. Así que, aunque me preocupaba mi desempeño, esto me dio la seguridad que necesitaba para unirme al equipo. Lo vi como otra forma de conectar a la gente con Shen Yun y ayudar a Shifu a salvar seres conscientes. De lo que no me di cuenta fue, que también pasaría por un intenso e invaluable proceso de "templanza", para formar parte del equipo y trabajar eficazmente con ellos. Lo encontré extremadamente enriquecedor y desafiante a la vez.

En sus enseñanzas, Shifu menciona con frecuencia el  forjarte a ti mismo. En la Primera Lección de Zhuan Falun, Shifu dijo:

“Siendo un cultivador, tienes que realizar el xiulian en el ambiente de la gente común, forjarte a ti mismo y gradualmente quitar los corazones de apego y todo tipo de deseos” (Primera Lección, Zhuan Falun).

El equipo de venta en línea está formado por 18 integrantes. Muchos son practicantes veteranos y casi todos tienen años de experiencia trabajando en línea. Algunos se unieron al equipo en 2007, y son excepcionalmente comprometidos, dedicados y maduros. Unas dos semanas antes de empezar a trabajar formalmente, me incorporaron al chat de los  grupos del equipo. Uno de ellos es el grupo "Venta en línea en servicio", donde se registran todas nuestras llamadas con detalles sobre la naturaleza de cada una. Leí cada anotación del equipo y este proceso se convirtió en parte de una valiosa adaptación a sus métodos de trabajo y al espíritu del equipo. Aunque todavía no me había unido, el grupo ya estaba teniendo un impacto en mi cultivación: su alto nivel de conciencia y minuciosidad al hacer todo lo posible por apoyar a las personas era evidente, y sabía que tendría que esforzarme mucho para cumplir con estos estándares y colaborar eficazmente con todos.

Durante esta fase preparatoria, comencé a adaptarme conscientemente. Disciplinándome para aprender el trabajo y conocer cómo trabajaba el equipo. Cualquier idea preconcebida que tuviera sobre este tipo de trabajo y cómo debía abordarlo se descartó rápidamente. Recibí mucho apoyo de dos de nuestros practicantes más veteranos durante este tiempo y finalmente llegué al punto de poder poner mi nombre en el calendario  y empezar a atender llamadas.

La gran mayoría de las llamadas son positivas. A veces hay dificultades y problemas, pero estas llamadas son la minoría. El equipo también recibe mucho agradecimiento de quienes llaman, y a menudo simplemente llaman para agradecer o para pedir que transmitamos nuestro agradecimiento a un miembro específico del equipo. Las actitudes y respuestas de las personas al teléfono son muy diversas. Quienes llaman pueden ser maravillosos, cautivadores, divertidos, entrañables, vulnerables, críticos, encantadores o quejosos. Pero mi trabajo es ser firme, tranquilo, amable y amigable, y ayudarlos lo mejor que pueda. Otro practicante me dijo algo que me pareció muy importante. Había recibido una llamada muy difícil y, al terminar, le escribí a mi compañera de trabajo preguntándole si podría haberlo manejado mejor. Su respuesta fue muy amable y comprensiva. Luego llegó otro mensaje suyo: "A veces se nos pone a prueba para ver si nuestro corazón se conmueve". Esta simple frase fue invaluable para mí.

Shifu dijo:

“Estar “inamovible” se refiere a que los firmes pensamientos rectos y la fe recta de una persona se mantengan inalterables” (Exponiendo el Fa en el Fahui de Canadá, 2005).

Como practicante, debo mantener una disciplina constante para mantener mis pensamientos rectos, mantenerme enfocado y tener presente lo que estoy haciendo. Hay peligros inherentes en no tener esa atención. Shifu nos dice que la gente común no es estable y que, en línea telefónica, una conversación normal puede cambiar en un instante. Por ejemplo, llamó una joven. Fue amable por teléfono, la conversación fue fluida, pero cuando llegó el momento de reservar los boletos, me dijo que tenía una discapacidad y usaba silla de ruedas. Mientras le explicaba el proceso de la reserva de entradas para personas con discapacidad, se enojó y frustró. Pero al escuchar mi explicación tranquila, su actitud volvió a ser amable, educada y divertida. En una sola llamada, la persona que llamó pasó de ser amable a enojada, acusadora y amenazante, y luego volvió a ser amable.

También hay algo en la inmediatez de las llamadas telefónicas que rápidamente me hace consciente de cualquier apego o idea preconcebida que debo eliminar. Es templarse constantemente. También creo que debo enfatizar Verdad-Benevolencia-Tolerancia en este proceso. La verdad debe templarse con la compasión y la tolerancia; de lo contrario, puede volverse cruel y causar gran daño y dolor Si enfatizamos la compasión sin el rigor de la verdad y la tolerancia, podemos ser fácilmente manipulados. Llevar la tolerancia demasiado lejos, en sí mismo, sin verdad ni compasión, puede, como mínimo, significar complicidad con el mal comportamiento de alguien, pero mucho peor, complicidad con el mal. Realmente, esto parece un camino estrecho.

Un apego serio que me di cuenta de que debía abordar era el apego a la exultación. Ocurrió muy temprano, cuando recibí una llamada de alguien que vivía en una zona que yo conocía. Aunque ella deseaba desesperadamente ver Shen Yun, tenía demasiadas dificultades. Me pregunté si podría ayudarla personalmente. Sabía que este pensamiento era incorrecto y sabía que yo no habría actuado en consecuencia, pero aun así, los pensamientos seguían ahí. Seguía preguntándome por qué los tenía cuando tomé Zhuan Falun para estudiar el Fa. El libro no se abrió en donde estaba el separador, sino en la sección "El Apego a la exultación". Me di cuenta de que Shifu me estaba guiando y que si el deseo o la intención recta de ayudar se llevaban demasiado lejos y no estaban alineados con el entorno en el que trabajaba, podía convertirse en algo muy negativo. Los practicantes son increíbles y nuestro equipo es excepcional. El nivel y la meticulosidad que todos demuestran al ayudar a la gente por teléfono son notables. Pero si llevamos esto demasiado lejos y no moderamos esta intención y energía recta con lo que es apropiado para el entorno en el que nos encontramos, podemos causar serios problemas para nosotros mismos, nuestro equipo, la reputación de Shen Yun y también para la persona que llama. Muchas de las discusiones de nuestro equipo giran en torno a, hasta dónde podemos llegar para ayudar a la gente y dónde debemos poner un límite debido a los posibles riesgos para Shen Yun.

También hay un fuerte componente de protección en nuestro trabajo: protección mutua, protección a Shen Yun y protección a quien llama. Como todos sabemos, la mayor protección proviene del estudio diligente del Fa, el envío de pensamientos rectos y la práctica de los ejercicios.

La protección y el apoyo que ofrecen el estudio del Fa, los ejercicios y el envío de pensamientos rectos son muy valiosos.

La temporada pasada, Shen Yun recibió serias amenazas e intentos infundados de desacreditar a la compañía, por lo que todos estábamos en alerta máxima. Al final, aunque hubo algunas llamadas extrañas y abusivas, no ocurrió nada demasiado grave. Pero sabía que debía mantener una actitud recta y asegurarme de que mi comportamiento fuera lo más impecable posible, adaptándome a la misión de Shen Yun. Lo que hacemos es serio. Esta no es una línea telefónica cualquiera, y sé que cualquier debilidad o descuido por mi parte es peligroso, porque el mal siempre está ahí, esperando una oportunidad para aprovecharse y arruinar todo lo que intentamos hacer. Algunas veces se sentía como si tuviéramos que mantenernos firmes en la batalla, y como dijo Shifu:

“Especialmente en esta situación, todos piensan en la misma dirección, todos ponen el FA en primer lugar, todos ejercen la autodisciplina como cultivadores y todos quieren asegurar de que el proyecto de salvar vidas no se vea dañado; y sobrepasar las dificultades es lo que los cultivadores deben hacer” (En el momento crítico, se mira el corazón humano).  

Como equipo, sin duda sentimos que trabajamos codo con codo. Hay reuniones semanales que comienzan con el estudio del Fa. Luego, se comentan los problemas que surgen durante la semana, donde discutimos casos individuales y cómo abordarlos. Hay un alto nivel de responsabilidad personal en este equipo y cada persona asume la plena responsabilidad de abordar los problemas y dificultades. A veces, compartir puede ser conmovedor y difícil, ya que los problemas se analizan a fondo y nos enfrentamos a nuestras propias nociones, apegos y deficiencias. Realmente necesitamos ser claros en cómo interactuamos con quienes llaman y todos debemos brindarles información precisa, la cual cambia a lo largo de la temporada. Aunque todos tenemos diferentes enfoques y estilos individuales, es importante que todos transmitamos la norma correcta y que no haya deficiencias en el servicio que brindamos.

Afortunadamente, también hay un gran apoyo entre nosotros, y en mi caso, no ha habido ninguna brecha en este apoyo. Desde el principio, fui bienvenido, apoyado y animado. Siempre que estaba de turno, si necesitaba ayuda, consejo u orientación, quienquiera que trabajara conmigo respondía de inmediato. Al mismo tiempo, si necesitaba corrección, ahí estaba, y esto también forma parte del proceso de templanza. Tenemos que mantenernos firmes, debemos brindar un servicio de calidad acorde con la misión de Shen Yun y este equipo tiene estándares rigurosos.

Al final de la temporada, nos reunimos para revisar nuestro trabajo, debatimos sobre áreas que pueden  mejorar y compartimos lo aprendido sobre nuestra propia cultivación. En mi caso, el sentimiento predominante fue una inmensa gratitud hacia el equipo. Es muy difícil expresar esto sin sonar sentimental o efusivo, pero debo decir que estoy profundamente agradecido a todos por su compromiso y dedicación, y ha sido un privilegio formar parte del equipo de ventas por línea telefónica.

Tanto el equipo como realizar trabajo para Shen Yun, han tenido un profundo efecto en mi cultivación y he experimentado la muy necesaria templanza. Parte de ello se debe a mi disciplina para aprender a fondo el trabajo, dedicando mis turnos de trabajo para adaptarme y trabajar eficazmente con el equipo, pero al mismo tiempo, este proceso me ha madurado de maneras que no podría haber imaginado ni predicho. A veces ha sido agotador, enfrentarme a mis propias dificultades, tomar conciencia de mis apegos y esforzarme por soltar nociones, puntos de vista y proyecciones, pero también ha sido fortalecedor y liberador.

Quisiera terminar diciendo que me pidieron que compartiera mi experiencia trabajando en el equipo de  ventas en línea telefónica esta temporada. Como la mayoría de los practicantes, trabajamos en diferentes equipos y sé que, al igual que he mencionado el compromiso y la dedicación del equipo de ventas en línea telefónica, hay muchos otros equipos igualmente dedicados y comprometidos, que han trabajado incansablemente para apoyar y garantizar el éxito de la gira de este año. Ha sido un privilegio formar parte de este esfuerzo conjunto.

Por supuesto, siempre estoy profundamente agradecido a nuestro Shifu. Al darnos Shen Yun, Shifu nos ha dado los medios para ayudarnos a cumplir nuestro voto. Al proporcionarnos el trabajo que necesitamos hacer, al mismo tiempo nos ha brindado la mejor oportunidad de cultivación que jamás haya existido,  y existirá para siempre. ¿Cómo agradecer, sino diciendo: "Gracias Shifu. Intentaré hacerlo mejor?".

Gracias a todos por su dedicación y compromiso.

(Artículo seleccionado presentado en el Fahui del Reino Unido de 2025)