Seguir los principios de Falun Dafa mejora mi rendimiento de ventas

(Minghui.org) Conocí Falun Dafa en 1995 cuando recién terminaba el secundario. Aunque tenía un alto respeto por la disciplina, tomé a mi carrera como una prioridad y puse al libro de Dafa a un lado. Pensé en comenzar a practicar Falun Dafa nuevamente una vez que tuviera asegurada una carrera laboral exitosa.

Elegí un trabajo en ventas. Aprender varios trucos de ventas me permitió obtener pequeñas ganancias, pero no duró mucho.

Sin lograr el éxito que me había cometido, retomé mi cultivación en Dafa en 2008. Hice todo lo posible por seguir los principios del Fa en mi trabajo diario, y estaba feliz de ver cómo mi rendimiento en las ventas se elevaba.

La verdad es más poderosa

Solía creer que las palabras extravagantes y exageradas ayudaban a asegurarse las ventas, pero cuando empecé a practicar Falun Dafa me di cuenta que debemos “decir la verdad, actuar de acuerdo con la verdad…” (Zhuan Falun), ya que las palabras verdaderas conmueven mucho mas.

Me comprometí en un proyecto en el trabajo desde el inicio. Involucraba un buen margen de ganancia y varios millones de yuanes de ingreso, así que era algo de gran repercusión en la empresa. Pasamos por varias rondas de diseño, muestreo, testeo de producción a pequeña escala, y varios pasos para asegurarnos que nada anduviese mal. Todo parecía estar sobre ruedas.

Para nuestra sorpresa, el cliente solicitó otra ronda de testeo interno a comienzo de este año, justo antes de la fecha de la primer entrega de gran volumen. Una de las pruebas sugeridas había sido larga y había fracasado. Ponderé con detenimiento sobre qué hacer con los resultados. Si le informaba al cliente que la prueba había fracasado lo más probable sería que demoraría la fecha de entrega, o aun peor, que el cliente cancelara el pedido.

Este dilema me atormentó durante un tiempo. Sería fácil para mi empresa emitir una prueba falsificada o pagar a un tercero para que haga un informe aprobado. Sin embargo, si me mantenía sincera sobre el fallo de la prueba, varios años de trabajo podrían terminar en nada. Hasta donde sé, nadie en la industria ha tenido buenos resultados con este tipo de pruebas.

Finalmente me decidí: no debería mentir con un informe falso y le envié los verdaderos resultados de la prueba al cliente a la mañana siguiente. El cliente se sorprendió, se enojó y luego se calmó. Aceptaron mi respuesta, ajustaron los parámetros de prueba y el producto fue aprobado.

A partir de esto ganamos muchísima confianza del cliente, quien se ha convertido ahora en nuestro socio a largo plazo.

Este episodio fue una gran prueba para mi. Me di cuenta que el camino de la verdad puede parecer difícil, pero fue el mas simple y efectivo; y, fundamentalmente, fue el camino correcto.

Pensando verdaderamente en las necesidades del cliente

La gente dice que los vendedores en China deben equiparse con “tres armas”: banquetes, regalos y sobornos. El arsenal de ventas también incluye llevar a clientes existentes y posibles a juegos de póker, bares o salones de servicios eróticos.

Pero no puedo hacer esas cosas ya que no cumple con los principios de Falun Dafa.

Shifu dijo:

“También hemos dicho que si cada uno de nosotros se cultiva hacia el interior, si cada uno busca desde su propio xinxing, entonces, cuando no se haga algo bien, uno mismo buscará la razón y lo hará bien la próxima vez, y antes de hacer algo considerará primero a los demás. Así, la sociedad humana también se tornará buena, la moral ascenderá otra vez”. (Zhuan Falun)

Las palabras de Shifu me han sido de gran ayuda para guiarme en mi trabajo. Cuando los profesionales en ventas ponen énfasis en entender las necesidades de los clientes, para mí, esto es pensar primero en el cliente y entender sus necesidades.

¿Cómo puedo vender mi producto y servicios con éxito cuando, en el mercado en China hoy en día, la mayoría del “marketing” viene de sobornos, coimas y entretenimiento de clientes?

No me gusta este enfoque, entonces utilizo mi tiempo en estudiar mi producto y buscar formas de mejorar la calidad y proveer características que el cliente realmente quiere.

Tengo un título de diseñadora, pero generalmente testeo los productos en nuestra línea de montaje. Dafa me ha dado la sabiduría para hacer esto. Tomo mi producto como un ser vivo y entiendo muchas de sus cualidades y usos. Dibujo mis propios diseños y los comparto con nuestro gerente de desarrollo de producto, quien adoptó muchas de mis ideas y me dijo que mis diseños son excepcionales. También tomé la iniciativa en identificar las verdaderas necesidades del cliente.

Por ejemplo, supongamos que vendo botellas grandes de aceite para cocinar. El enfoque más común para vender en China es obtener pedidos de supermercados, lo que considero una visión de poco futuro.

Yo quiero ver las necesidades de todos los involucrados.

El personal de adquisición del supermercado necesita hacer un buen trabajo para su gerente general. El gerente general necesita clientes que compren en su local. La mayoría de los clientes que compran botellas grandes de aceite de cocina son hombres que las adquieren para sus mujeres.

Luego de conversar con algunas amas de casa me di cuenta que vertían el contenido de las botellas grandes a unas botellas pequeñas para facilitar su uso cotidiano. Sin embargo, las botellas que están actualmente en el mercado son difíciles de manipular y suelen chorrear. Así que diseño una mejor apertura para las botellas grandes para la conveniencia del consumidor final.

Cuando nuestro nuevo producto sale al mercado, se lo muestro a las amas de casa y les digo: “Nuestro producto es muy bueno, pero tu supermercado local no lo tiene. ¿Quisiera usted pedirle al gerente general del supermercado que lo pruebe?”.

He comprobado que este enfoque es muy efectivo. Sé que esta sabiduría me la ha otorgado Dafa y ha surgido de la bondad que siento por el consumidor final.

La tolerancia resulta en bendiciones

Muchos clientes que se quejan piden compensaciones porque sienten que han sido tratados injustamente. Desde que comencé a practicar Falun Dafa he aprendido a considerar a los otros primero y en dar un paso atrás para ver por qué surgió cierta situación.

Por ejemplo, debería haber recibido muchas más bonificaciones y comisiones por el rendimiento de mis ventas. Sin embargo, la empresa cambió el plan de incentivos muchas veces. Algunos de estos cambios me han afectado a mi en especial.

Mis colegas sugirieron que haga huelga y que se la haga difícil a mi gerente, porque yo he sido la principal vendedora y la que en más desventaja ha estado con los nuevos planes.

Pero soy practicante de Dafa y no debería pelear con otros. Debo adherirme a las políticas de la empresa y simplemente trabajar más duramente.

Como resultado, el rendimiento de mis ventas se incrementó de varios miles de yuanes al mes a más de 8 millones de yuanes al mes. Así que no perdí nada, y hasta gané más.

A mis colegas les gusta ayudarme porque soy tolerante hacia los demás, y a los clientes les gusta darme más oportunidades de negocios. Sé que estas son las bendiciones de Dafa.