(Minghui.org) Me gustaría compartir un entendimiento diferente sobre el "Incidente 1" descrito en el artículo "Palabras de corazón para los practicantes que se dedican al apoyo técnico para la aclaración de la verdad".

En el relato, la policía encontró material informativo para la aclaración de la verdad en el computador que usaban los familiares del practicante involucrado.

Una posibilidad es que la policía haya guardado la información en el computador para inculpar al practicante.

Mientras leía el artículo, me pareció que tanto el autor como el practicante al que le confiscaron el computador siguieron la narrativa de la policía en lugar de analizar la situación entre ellos, lo que pudo abrir una brecha entre la practicante y el practicante técnico.

El autor del artículo dice que la practicante implicada no planteó el problema al practicante técnico, sino que se lo guardó para sí misma, como si hubiera sufrido una injusticia. Dudo que esa fuera una forma adecuada de manejar la situación.

Si le hubiera consultado al técnico que le montó el ordenador a su familia, éste podría haberle dicho que no era así. Entonces, ¿no sería una gran oportunidad para desenmascarar el mal?

Si efectivamente el profesional del soporte técnico hizo algo indebido, habría sido una buena oportunidad para ayudarle a ver la gravedad del problema. Sea cual sea el caso, una comunicación abierta y honesta habría sido mucho mejor que guardarse las cosas para uno mismo y reprimir las emociones desagradables.

Mientras continuaba leyendo, me sorprendió mucho lo que se describía en el "Incidente 2" del artículo, especialmente la queja: "Me cuesta mucho dinero y siempre me provoca un problema u otro".

Es cierto que las situaciones pueden variar de un lugar a otro, pero nunca me había encontrado con algo así. Los practicantes de soporte técnico con los que me he cruzado siempre son muy serviciales y siempre animan a sus compañeros a aprender habilidades técnicas para ayudar a mantener sus dispositivos funcionando de forma óptima.

Mi intención original al escribir este breve intercambio era compartir un entendimiento diferente sobre el "Incidente 1" y espero que el autor de ese artículo lo lea.

Me pregunto si la situación local reflejada en esos pocos incidentes se debe a que el autor, así como los practicantes mencionados en el artículo, tienen un conocimiento muy limitado de las computadoras y hay una falta de comunicación adecuada con los practicantes de soporte técnico, lo que causa malentendidos.

De hecho, en primer lugar, estos malentendidos nunca debieron existir. Los practicantes siempre pueden compartir abiertamente de manera pacífica, y los practicantes de soporte técnico también pueden explicar las cosas de manera más clara, usando términos simples que la mayoría de la gente pueda entender.

No estoy seguro si lo que se comparte arriba es de alguna ayuda para las situaciones mencionadas en el artículo referenciado, pero debo decir que el artículo me pareció un poco "extraño", como si hubiera muchas cuestiones no resueltas en relación con el soporte técnico en las áreas en cuestión.

Por favor, señale cualquier cosa incorrecta en mi intercambio.