(Minghui.org) Primer intercambio: Mejorando mientras enfrentamos dificultades

La gira Shen Yun 2019 en el Reino Unido terminó a principios de mayo. Este año las presentaciones de Shen Yun se llevaron a cabo en 7 ciudades, incluyendo Londres y Birmingham, la primera y segunda ciudad más grandes del país. Casi todas las localidades agotadas, unas 60.000 entradas en 32 actuaciones. En algunos teatros, las entradas se vendieron incluso un mes antes del espectáculo, y algunas personas las compraron en canales no oficiales (no en el sitio web oficial) a precios aún más altos. La venta de este año alcanzó un récord histórico desde que comenzó la gira de Shen Yun por el Reino Unido en 2008.

Eras mi responsabilidad coordinar la línea telefónica de venta de entradas para Shen Yun. Después de que me dijeran que Shen Yun visitaría siete ciudades del Reino Unido, comenzó mi preparación. A principios de octubre, organicé un estudio del Fa semanal para el grupo de la línea telefónica y que se quedaran de guardia dos miembros, de 9:00 am a 9:00 pm todos los días, para responder al teléfono.

Cada dificultad que encontramos fue una excelente oportunidad para mejorar nuestro xinxing.

Cuando Shen Yun vino por primera vez al Reino Unido en 2008, trabajé para el equipo de venta de entradas por teléfono. En los años anteriores, Shen Yun sólo fue a una o dos ciudades, con menos funciones. Desde 2018, Shen Yun hizo un avance histórico en la cantidad de ciudades y funciones en el país.

Después de tantos años de experiencia, era consciente de la presión y las pruebas a las que nos enfrentábamos. Sabia que para hacer un buen trabajo en la línea telefónica y en la coordinación del grupo, debía avanzar en mi xiulian. Además de dedicarle toda mi atención al estudio del Fa, recité repetidamente la enseñanza de Shifu:

“¿Qué es el xinxing? El xinxing abarca el de (de es un tipo de materia), abarca Ren, abarca wu –iluminación–, abarca she –que es el abandono de toda clase de deseos y apegos de la gente común–, también hay que poder digerir amarguras, etcétera; abarca muchas cosas de distintos aspectos. Cuando se logra elevar cada aspecto del xinxing del hombre, solo entonces puedes elevarte realmente; este es uno de los factores clave para incrementar el gongli”. (Primera Lección, Zhuan Falun)

Con la base del estudio continuo del Fa, cuando me encontraba con problemas en el trabajo, podía actuar de acuerdo al Fa; mantener un buen estándar de xinxing en todo momento, y mirar hacia adentro incondicionalmente, en lugar de juzgar lo que está bien o mal, en lugar de culpar a los demás.

Este año, el equipo de la línea telefónica contó con 16 miembros, muchos de los cuales carecían de experiencia para este trabajo. Sin embargo, debido a su entusiasmo, disponibilidad y sus conocimientos de inglés como lengua materna, se les permitió unirse al equipo.

Pasamos mucho tiempo formandonos, porque trabajar para la línea telefónica de Shen Yun no es tan simple como contestar el teléfono. Es un trabajo de servicio al cliente.

A veces, el mismo problema ocurría muchas veces en la plataforma del grupo. Algunas cosas muy simples tenían que repetirse una y otra vez, y había algunos practicantes que cometían los mismos errores una y otra vez. Todo eso ponia a prueba mi paciencia.

Pasara lo que pasara, no podía enfadarme y corregia los errores pacientemente. Además, debía animar a todos a poner cuidado en el trabajo y a mejorar nuestro servicio para poder proporcionar lo mejor a la gente. De esta manera pudimos mostrar la imagen positiva de los cultivadores de Dafa y transmitir su belleza del espectaculo a través de la línea telefónica de Shen Yun.

Nuestra línea recibió muchos comentarios de nuestros clientes, elogiando la amabilidad y cortesía de nuestros practicantes. Estaban muy entusiasmados y trabajaron incansablemente para ayudar a los clientes a resolver los problemas en el proceso de consulta y reserva, incluyendo encontrar el precio correcto y los mejores asientos, o ayudar con sus pagos. Cada día, nos enfrentábamos a diferentes clientes, a veces charlaban con nosotros durante más de media hora, haciendo varias preguntas, y al final no sucedía nada, no se vendían entradas.

Como coordinador, trabajé a tiempo completo en la línea telefónica durante casi seis meses. Cuando estaba de turno, me registraba en la línea de 7:00 a.m. a 11:00 p.m., a veces hasta la medianoche, Muchas personas pensaban que la línea directa era un servicio de 24 horas, y pudian llamarnos en cualquier momento. No quería perder a ningúna persona.

Tal vez fue el ánimo de Shifu que las llamadas telefónicas que recibía temprano por la mañana (antes de ingresar a la línea directa), y tarde por la noche antes de apagar el ordenador, fueron en su mayoría para ayudarles con su reserva por internet. Una vez, casi a medianoche, cuando estaba a punto de apagar el ordenador, recibí una llamada telefónica. Un cliente quería reservar 10 entradas para su familia y amigos, y no pidió ninguna oferta especial. Estaban ansiosos por ver Shen Yun.

A pesar que trabajabamos muchas horas cada día y nos sentíamos agotados, conseguir lleno completo en los 32 espectáculos hizo que mereciera la pena el intenso trabajo.

Segundo intercambio: Coordinando bien con los otros practicantes

También experimenté pruebas de xinxing con otros practicantes del equipo. Por ejemplo, una vez un practicante me acusó de algo trivial. Fue el reproche más fuerte y con el tono más áspero que habia escuchado. Estaba asombrada y casi lloré. Afortunadamente, pude mantener la calma, sin discutir ni refutar las acusaciones. Pero no pude dormir bien esa noche y me desperté a las 5:00 a.m. con esas acusaciones todavía resonando en mi mente. Más tarde, cuando lo mencioné con otros practicantes, no pude evitar llorar. No era por el dolor o por el daño a mi ego; la presión era tan grande que debía liberarla. Después de llorar y secarme las lágrimas, empecé a responder al teléfono con una sonrisa en la cara. Sabia que debía mirar hacia adentro incondicionalmente. Shifu dijo:

“Cultivador practicante

Busca tú mismo los errores

Elimina todo tipo de corazones humanos

No te quedes atrás en grandes pruebas, pequeñas pruebas, no pienses en caer

El que tiene la razón es él

El que está equivocado soy yo

¿Por qué contienden?”

(Quién tiene razón, quién no, Hong Yin III)

Más tarde, el otro practicante se disculpó sinceramente conmigo, pero ya lo había olvidado.

También hubo varias veces en que los practicantes que estaban programados para estar de turno olvidaron registrarse en la línea telefónica. Yo siempre los cubrí, traté de no culparlos y hacer su trabajo en silencio.

Una vez, un practicante relativamente nuevo no se conectó de nuevo a la línea, y no informó a nadie con antelación. Yo tenía un compromiso importante ese día y no pude cubrir su turno. Tuve que encontrar a otros que lo hicieran y me irrité.

¿Cómo puede un Dafa dizi ser tan poco responsable? Otro practicante que estaba de turno ese día también estaba disgustado con él. Me di cuenta de que no debería sentirme irritada. Debe estar muy ocupado en su trabajo, así que llamé a este practicante y de hecho estaba muy ocupado y sólo podía volver a casa por la tarde. Prometió conectarse a la línea en cuanto volviera a casa.

Quizás se dio cuenta de que debería habernos avisado. Tal vez Shifu le animó a trabajar más en la línea telefónica. Después de regresar a casa, trabajó de 2:00 p.m. a 10:00 p.m., y contestó todas las llamadas telefónicas de todo corazón. El resultado fue que el equipo vendió más de 300 entradas ese día. Este fue también el récord diario más alto para la venta de entradas de Shen Yun.

Con este ambiente de apoyo y compasión, otros practicantes del equipo pudieron comprenderse, apoyarse y animarse mutuamente. Poco a poco, todo nuestro equipo formó un ambiente de xiulian muy bueno y se elevó el xinxing de todo el equipo.

Este año, las fechas de Shen Yun en Londres se modificaron dos veces, lo que ejerció una presión adicional sobre nuestro equipo. Uno de los cambios se debió a problemas técnicos en el teatro, y la cancelación del espectáculo de la tarde se anunció a la hora del almuerzo. Todos las entradas para la tarde (más de 2.000) estaban vendidas.

Ese día, recibimos más de 180 llamadas telefónicas desde la hora del almuerzo hasta las 10:00 pm. Durante las horas pico, había cuatro practicantes de turno para contestar las llamadas sin descanso. ¡Qué día tan ocupado e intenso!

A la semana siguiente, la cantidad de llamadas que recibimos en la línea telefónica fue superior a la media, y todos los que estaban de turno sintieron que se les estaba probando. Pudimos mantener la calma y cooperar en todo momento, lo que hizo que la experiencia de la “crisis” fuera más tranquila.

Trabajar en la linea telefónica nos hizo entender la importancia de la cultivación, elevar nuestro xinxing y la cooperación en general. A menudo recitaba poemas de Shifu para animarme y también los compartía con los miembros del equipo:

“Obtener el estado de fo después de alcanzar la perfección, 

tomar las penalidades sufridas como gozo. 

Los sufrimientos físicos no pueden ser contados como sufrimientos, 

cultivar el corazón de uno es lo más tormentoso. 

Cada paso debe atravesarse, 

los demonios están en todas partes. 

Cientos de penalidades caen a la vez, 

para ver cómo uno sobrevive. 

Soportados los sufrimientos en el mundo, 

del mundo como un fo uno se marchará”.

(Templando la mente y el corazón, Hong Yin)

Durante esos 7 meses, se cubrió dos de los festivales más importantes de Occidente - Navidad y Pascua - así como el Año Nuevo Chino (el festival más importante para los chinos). Pero los miembros de nuestro equipo de la línea telefónica nunca tuvieron vacaciones.

Desde 2008, cuando empecé a trabajar para la línea telefónica, siempre he estado de turno durante Navidad, Año Nuevo y Año Nuevo Chino. Cada año, pasamos más de la mitad del año promocionando Shen Yun y vendiendo entradas.

En otras dimensiones ha habido intensas batallas entre la rectitud y el mal. Sin importar las dificultades y los desafíos, siempre y cuando nos consideremos realmente como cultivadores, siempre y cuando podamos tener en cuenta nuestra misión como Dafa dizi de ayudar a Shifu en la rectificación del Fa y salvar a los seres conscientes, siempre y cuando confiemos en Shifu y en el Fa y no decepcionemos a Shifu, todos los problemas se resolverán sin contratiempos. Los ejemplos son tantos que no puedo detallarlos aquí.

Cuando en el teatro se levantó el telón granate de la primera función de Shen Yun de este año, cuando vi esos teatros llenos, oí la música, vi las maravillosas actuaciones en el escenario, sentí que todo nuestro arduo trabajo estaba recompensado, que todo nuestro esfuerzo había valido la pena.

Tuve la suerte de ver Shen Yun en las dos últimas ciudades, una en Londres y la otra en Plymouth. Mi corazón estaba pleno de felicidad. Los espectáculos me hicieron sentir conmovida e impactada. Poder participar en el proyecto Shen Yun es realmente un gran orgullo y satisfacción. Gracias al Gran y Compasivo Shifu. Como dizi, sólo puedo completar la misión siendo diligente todo el tiempo. Finalmente, permítanme citar el jingwen de Shifu y compartirlo con todos:

“Los Dafa dizi son la esperanza de los seres humanos, más aun, también son la única esperanza. Salvar a las multitudes de seres es nuestra misión, es una responsabilidad de mayor importancia: solo si se cultivan a sí mismos bien podrán hacer lo que los Dafa dizi tienen que hacer”.

(Al Fahui europeo en París)

Tercer intercambio: Cultivando bondad y compasión trabajando en el equipo de línea telefónica

En noviembre de 2018, tuve la fortuna de ser invitado a unirme al equipo de la línea telefónica de Shen Yun. Encontré que el grupo era muy profesional, había respeto genuino, bondad y cooperación entre los miembros.

Uno por uno, mis apegos salieron a la superficie. En una ocasión no acudía mi turno hasta que alguien me contactó y me informó de que llegaba 2 horas tarde. Mi primer pensamiento fue que se debió a un malentendido, pero se hizo claroque fue debido al egoísmo. Debido a mi egoísmo no di la prioridad máxima en mi vida a Shen Yun, debí estar más atento al horario de los turnos, para así evitar que un practicante me esperara 2 horas después de terminar su turno.

Nuestro equipo se reunía todos los domingos para estudiar el Fa, recibir formación y actualizaciones de cómo podiamos ser más efectivos en la venta de entradasy así ayudar a salvar más personas. Aprendimos de los que tenían mas experiencia que debemos tratar de ser comprensivos y atentos con todos los que llamaban a la línea.

Con el tiempo, los intercambios abiertos y la cooperación entre nosotros, hizo que nuestra confianza crecieray el campo de energía compasiva se hicieramás fuerte cada semana. Era como estar envuelto en una luz dorada que nos guiaba en nuestra cultivación y en nuestra habilidad para salvar seres conscientes.

Nos ayudó a todos a mejorar como equipo para enfrentar los retos que debíamos afrontar más tarde.

Hubo dos ocasiones en las que Shen Yun tuvo que posponerse para una fecha posterior. Hubo quecontactar a cientos de clientes y redistribuir sus entradas. La mayoría de la gente era comprensiva pero algunos estaban muy molestos. Encontré que estar genuinamente preocupado y ser empático con los clientes ayudabaa disolver cualquier enfado y algunos se disculparon por ser groseros.

Hubo muchos casos donde los clientes tuvieron que sobrepasar retos para poder asistir al espectáculo de Shen Yun. Muchos clientes decían que después de ver los anuncios en la televisión sintieron que debían comprar una entrada pero necesitaban ahorrar o esperar a que les pagaran para poder permitírselo. Un cliente estaba muy agradecido porque pudimos reservar su asiento hasta que pudo pagar.

Otro quería ver el show pero todas las entradas se habían vendido. Recuerdo decirle que si él tenía fe, podría ver Shen Yun. Unos días más tarde, unos asientos adicionales se pusieron a la venta y el cliente llamó de nuevo para reservar un asiento. Estaba muy agradecido.

En todos mis años de cultivación atesoraré este tiempo especial. Ser parte del equipo de la línea telefónica me ha ayudado a apreciar a los compañeros practicantes y darme cuenta de que la bondad y la compasión son maneras efectivas de clarificar la verdad.

Cuarto intercambio: Cómo eliminé el apego a la comodidad y dejé de preocuparme por el bienestar de mi familia

Cuando comencé a participar en la actividad de la línea telefónica, pedí a mi coordinadora que me diera turnos de 3-4 horas para que pudiera hacer mis responsabilidades domésticas y familiares sin interrupción. En mi vida diaria siempre me aseguraba de cuidar bien de mi esposo, hijo y perro, que mi casa estuviera limpia, la comida lista, y que todo fluyera bien. No es un pensamiento erróneo, salvo que le des prioridad cuando salvar personas es más importante.

Una noche, aproximadamente un mes antes del final de la gira de Shen Yun en el Reino Unido, la coordinadora de la línea telefónica me llamó para saber si podía ampliar mis horas en la línea telefónica. Durante nuestra conversación, se me ocurrió cuánto ha cargado sobre sus hombros, cuán grande ha sido su responsabilidad y cuán estresada ella estaba. Coordinar la línea telefónica de Shen Yun significa gestionar un frente en la batalla entre el bien y el mal, es como lo entiendo. Sin embargo, no estaba lista para cooperar completamente en ese momento ya que mi primer pensamiento fue si mi familia llevaría bien esta ampliación, si podría dejar que el caos entrara en mi casa debido a la falta de tiempo. Pedí a mi coordinadora tiempo para pensarlo.

Después de colgar, sabía que había algo incorrecto en mi pensamiento.

Shifu dijo: 

"...un cultivador aún debe ser capaz de renunciar y de abandonar todo tipo de apegos y deseos de la gente común.". 

(Novena Lección, Zhuan Falun).

Le expliqué la situación a mi esposo y mis preocupaciones de no tener tiempo suficiente para hacer los quehaceres de la casa. Mi esposo, que no es practicante de Falun Dafa, fue muy comprensivo. Me dijo: "tomate el tiempo que necesites, no te preocupes, nos apañaremos". Inmediatamente, envié un mensaje a mi coordinadora diciéndole que me podía dar turnos con las horas que fuera y por la duración que se necesitara. Me disculpé con ella por ser egoísta y por no darme cuenta de cuánta ayuda necesitaba.

Desde entonces, estuve increíblemente ocupada, trabajando turnos largos durante unas semanas. Sorprendentemente, me ayudó a tener más control en mi vida, mi disciplina mejoró, y manejé perfectamente mantener a mi familia feliz y mi casa limpia y ordenada.

Todo estaba bajo control. Me sentí muy feliz, me di cuenta de que mis apegos a la comodidad y al bienestar de mi familia eran muy fuertes, y que ya era hora de lidiar con ellos.

Mi cultivación progresó durante esos meses. Había tantas cosas pequeñas que descubrí acerca de mí y que se tenían que abandonar, tales como el egoísmo, la incapacidad de ser honesta conmigo misma, mentalidad de ostentación, envidia. Aprendí a mirar dentro con más calma sin ser tan crítica conmigo misma, siendo más modesta y apreciativa.

Estoy muy agradecida a Shifu, que cuida de mi y me da oportunidades una y otra vez de elevar mi entendimiento del Fa y convertirme en una mejor practicante. También estoy agradecida a mis compañeros de la línea telefónica por su apoyo infinito y su bondad. He aprendido mucho de ellos, como tratar a otros con dignidad y compasión, siendo modesta y tolerante. ¡Gracias a todos!

(Presentado en la Conferencia Europea de Intercambio de Experiencias 2019)